Продвижение → Зачем Twitter стартапу?

Twitter – это очень популярный сервис микроблоггинга, о котором вы наверняка слышали, а может и сами активно пользуетесь. Twitter удобен в плане чтения и переписки с людьми, но он также представляет определенную пользу для стартапа. Именно в этом контексте мы сегодня и поговорим про данный сервис.

Рассказывать о том, что такое twitter я не буду. Такие статьи были популярными года 2 назад. А сейчас, если вы не знаете, что же это за сервис, то перед чтением этой статьи лучше почитайте что-то вводное, чтобы понять, о чем идет речь. Мы будем говорить исключительно о том, какую пользу может принести этот сервис вашему интернет-проекту.

1) Отслеживание и мгновенная реакция

Первое и самое очевидное решение в плане использования Twitter для стартапа – это отслеживание упоминаний вашего проекта через поиск и мгновенная реакция на какие-то проблемы или замечания пользователей. Например, предположим, что какой-то человек ругает ваш проект в Twitter или жалуется на какие-то технические особенности. Тут можно сразу же подключиться и разобраться в ситуации. Помочь человеку или же показать, что вы учтете его рекомендации на будущее (и действительно их имеет смысл учитывать). Подобный подход активно используют крупные компании, превращая свои Twitter’ы в службу технической поддержки. Некоторые стартапы тоже не гнушаются такого подхода.

Наконец, надо понимать, что таким образом можно, и не отвечая пользователям, просто получать фидбек о вашем проекте. Наверняка, он активно обсуждается в Twitter (если стартап заметен, конечно). Можно собирать эти мнения, чтобы лучше представлять, чего хотят ваши пользователи.

2) Сообщество

Еще один интересный вариант работы с Twitter – это сообщество. Суть сводится к тому, что вы размещаете в вашем аккаунте интересную информацию по вашему стартапу или отрасли. Например, компания Evernote рассказывала о том, как можно использовать их программу, при этом приводя сообщения других пользователей, которые описывали ее использование. HeadHunter, в свою очередь, больше посвящен отрасли. В корпоративном Twitter’е этого проекта можно увидеть различные новости и прочие сообщения, касающиеся работы и рынка труда в целом.

Естественно, просто писать сообщения, набирая пользователей хорошо, но мало. Да, мы таким образом повысим влияние в сети, но имеет смысл также использовать его с умом. Для этого можно получать фидбек от наших пользователей, опрашивая их по тому или иному вопросу, касающемуся вашего проекта.

3) Маркетинговые акции

Достаточно интересный способ использования twitter – проведение конкурсов и прочих маркетинговых акций, которые пользователи смогут отслеживать, только подписавшись к вам. Например, это может быть какой-то конкурс с ценными призами или регулярная информация об акциях, скидках и подарках. Как бы то ни было, но такие аккаунты способны распространяться вирусно, т.е. на вас будут подписываться многие люди. А там уже главное понять, как в долгосрочной перспективе использовать стольких фолловеров (подписчиков на twitter). Как вариант, получать фидбек.

4) Аналог RSS-ленты

Самый скучный, но все равно полезный способ использования twitter. По сути, он является аналогом rss-ленты с последними сообщения с вашего сайта (если он контентный, то это могут быть заголовки последних материалов, если не контентный, то заголовки с корпоративного блога). Люди подписываются на такие аккаунты, чтобы следить за обновлениями на сайте. Такие аккаунты могут генерировать много переходов и вообще являются хорошим тоном в том плане, что позволяют пользователям следить за обновлениями на вашем сайте из своих twitter’ов, что удобно.

5) Аккаунт личности

Пожалуй, самый популярный на данный момент способ раскрутки стартапа – это не создание корпоративного twitter’а, а раскрутка аккаунта какого-то человека, причастного к проекту. Например, его основателя. В своем twitter’е он, конечно, пишет на свободные темы, но регулярно касается и стартапа, и отрасли, и вообще всего, что так или иначе может интересовать его аудиторию. Например, если это основатель кино-сайта, то логично предположить, что большую часть времени он будет писать про кино, иногда рекламируя свой ресурс. Очевидно, что такие аккаунты популярны по той простой причине, что следовать за человеком в twitter логичнее, чем за неодушевленным аккаунтом. И пользователи гораздо охотнее делают это.

Пожалуй, это все. Если у вас есть какие-то свои варианты ведения twitter’а стартапа, то пишите в комментариях к этой статье.

Читайте в продолжение темы

Тэги: twitter, продвижение